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• • Área do Aluno - Acesso às Aulas
    • + Ao logar na aula, aparece uma mensagem "Video not found" mas nada é carregado, o que pode ser?
    • Conforme o recomendado nas específicações técnicas o acesso em lugares que possuem Firewall, como empresas, órgãos públicos ou até mesmo alguns anti-vírus mais robustos usados em residencias e etc.. Caso este não seja o caso e a mensagem persistir em aparecer na abertura da vídeo-aula entre em contato imediatamente com nosso suporte técnico para a verificação do problema.
    • + Como acessar o ambiente de aula? Qual senha usar?
    • Após a compra de seu curso é liberado o acesso ao nosso ambiente chamado "Cathedra Virtual". A senha e usuários utilizados são os mesmos da nossa loja.
    • + Como tirar dúvidas com o professor?
    • Basta acessar o ambiente de aluno, logado, e acessar seu curso. Você verá que há vários tópicos, um com cada aula do curso referido. No início do curso haverá um fórum de discussão onde as dúvidas deverão ser postadas e respondidas pelo professor. Vocês terão acesso a todo o banco de dúvidas dos outros aluno, inclusive de cursos passados.
    • + Existe limite de números de PCs que podem ser utilizados para assistir as aulas?
    • Não. O Cathedra não limitará a quantidade de PCs que podem ser utilizados pelos alunos. Assim, aqueles que desejarem poderão acessar as aulas através do local de serviço, residência, PCs públicos, etc. Entretanto, nosso sistema e equipe estão preparados para identificar acessos simultâneos e/ou acesso em locais bem diferentes (ex: cidades, estados diferentes, etc).
    • + Internet 3G é recomendada?
    • Não recomendamos a utilização da internet 3G na maioria dos casos. Em alguns locais do Brasil a conexão 3G possui sinal muito bom, podendo se equiparar a internet de banda larga. Em todo caso, aconselhamos que os alunos utilizem sempre internet de banda larga, se possível.
    • + Posso pausar, adiantar ou voltar o vídeo?
    • O ambiente de vídeo é bem dinâmico permitindo ao aluno que pause, adiante ou volte a vídeo-aula usando a barra de ferramentas do player.
    • + Qual a velocidade de internet ideal para assistir os vídeos?
    • O ideal recomendado para que não haja problemas é no mínimo 1MB, mas de acordo com diversos testes realizados pela equipe técnica, bandas de internet com velocidade a partir de 600 kbps suportam a plataforma de vídeo com bastante qualidade sem gargalos de conexão.
    • + Quanto tempo de acesso as aulas eu terei?
    • Ao adquirir o curso o aluno terá um tempo de acesso determinado. Se o for adquirido apenas 01 curso o aluno terá 60 dias de acesso as aulas. Se adquirir mais de 01 curso simultaneamente o prazo de acesso é prorrogado, chegando a 180 dias corridos, dependendo da quantidade de cursos adquiridos.
    • + Tenho limitação de acesso ao curso?
    • Não. Ao adquirir o curso o aluno poderá acessar as aulas quantas vezes quiser e o horário que desejar. A única limitação é o prazo de acesso informado no item acima.
  • Formas de Pagamento
    • + Há descontos para compras de 02 cursos ou mais?
    • O Cathedra trabalha com descontos pontuais, de forma que cada semana, mês ou algum período estipulado pela equipe terá descontos diferenciados e produtos em promoções. Eventuais solicitações deverão ser encaminhadas para o e-mail cursosonline@cathedranet.com.br
    • + Quais são as formas de pagamento?
    • O pagamento será realizado através do sistema da PagSeguro onde o aluno terá total segurança e comodidade para realizar o pagamento. Ao finalizar a compra em nosso site o aluno será direcionado automaticamente ao ambiente do PagSeguro onde deverá proceder o pagamento.
  • Nova Senha
    • + Esqueci meu login e senha. O que fazer?
    • Na tela de login existe um link "esqueci minha senha". Clique sobre este link e o sistema abrirá uma nova página, onde você deverá introduzir o seu email e clicar em enviar para que o sistema lhe envie uma nova senha.